Informations personnelles et sécurité des achats
Création et gestion de compte
Un compte peut nécessiter un identifiant, une adresse e-mail et des paramètres de préférence. Les mots de passe ne sont pas conservés en clair : ils sont hachés et protégés par des mesures de sécurité adaptées.
Données de livraison et de contact
Pour livrer les commandes, nous traitons le nom du destinataire, l’adresse de livraison et des moyens de contact. Ces informations servent également à vous informer du suivi et à résoudre les incidents de transport.
Données de paiement
Les paiements sont gérés par des prestataires spécialisés. Nous n’enregistrons pas le numéro complet de carte ni le CVC. Nous conservons uniquement les éléments nécessaires à la preuve de paiement et à la gestion des remboursements.
Protection des numéros de carte et des transactions
Les transactions utilisent un chiffrement fort lors de la transmission. Les prestataires de paiement peuvent remplacer les numéros de carte par des jetons (tokens) afin que nos systèmes ne manipulent pas directement les données sensibles.
Usage pour la prévention de fraude
Nous évaluons certains indicateurs (pays d’expédition, cohérence des informations, tentatives multiples, signaux techniques) pour prévenir la fraude et protéger les clients contre les transactions non autorisées.
Partage avec transporteurs
Les transporteurs reçoivent uniquement les informations nécessaires à la livraison (identité du destinataire, adresse, éventuellement téléphone). Ils ne sont pas autorisés à utiliser ces informations à des fins marketing non liées à la livraison.
Messagerie transactionnelle
Nous envoyons des notifications concernant votre commande, votre paiement et l’expédition. Ces messages sont liés à votre achat et ne nécessitent pas de consentement marketing distinct.
Sécurité des systèmes
Nos systèmes incluent des protections contre les accès non autorisés, des mises à jour régulières, des contrôles d’intégrité, une surveillance et une journalisation des événements de sécurité.
Durées de conservation
Les informations sont conservées selon leur utilité : les données de commande peuvent être conservées plus longtemps pour répondre aux obligations comptables, tandis que les journaux techniques sont conservés selon des durées adaptées à la sécurité.
Vos demandes relatives à vos informations
Vous pouvez demander l’accès, la correction ou l’effacement de certaines informations, dans le respect des obligations de facturation, de prévention de fraude et des délais légaux applicables.